DEĞİŞİM
www.mimscarfshawl.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin sadece değişim işlemlerini web sayfamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim kapsamı dışındaki ürünler
Etiketleri koparılmış, kullanılmış ve satılabilir durumda olmayan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslını ibraz etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Faturasız ürünlerde degisim kabul edilmemektedir.
İADE
Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde aşağıdaki adımları izleyerek ürününüzü iade edebilirsiniz.
1) İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2) İade için ürünü tüm aksesuarları ve orijinal fatura nüshaları ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir.
3) İade İçin Kargo Adresimiz: Topkapı Mah. Şehit Alpay Başaran Sok. No: 1 D: 5 Fatih / İstanbul / Türkiye
Sürat Kargo ile teslim aldığınız siparişinizi, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
“Sipariş bilgileri alanında iade et butonuna tıklayarak iade sebebini seçebilir, iade talebi oluşturabilir ve kargo iade kodunuzu mail olarak öğrenebilirsiniz.”
Paketiniz bize ulaştığında sizi mail yoluyla bilgilendiriyor olacağız. Ayrıca işlem durumunuzu “hesabınız” sekmesinden izleyebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iade süreci başlatılır. Gerekirse ürün iade onayı için fabrikaya gönderilir. Bu süreçlerin tamamlanması en az 3 en fazla 15 gün sürebilir.
Ürün iade şartlarına uygun olduğu takdirde, ödeme yönteminize göre ürün bedelini iade ediyoruz. Havale ile ödeme yapmışsanız, ilgili bilgilerinizi vermeniz halinde ürün bedeli hesabınıza aktarılacaktır. Kredi kartı ile ödeme yapmışsanız, ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankanızın bu işlemi hesabınıza artı bakiye olarak yansıtması 15 günü bulabilir. Mimscarfshawl’in bu süreçte herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.
“Kapıda Ödeme” seçeneğiyle aldığınız ürünlerde yapılan iade işlemleri, yukarıda belirtildiği gibi havale ile yapılan ödeme şeklinde gerçekleştirilecektir. Bu nedenle banka hesap bilgilerinizi info@mimscarfshawl.com.tr adresine veya 544 311 92 76 numaralı telefona iletmelisiniz.
Teslimat adresi Türkiye dışında olan paketler için iade veya değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır.
Satın aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapabilirim?
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize başvurabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu durumda, yukarıdaki adımları izleyerek ürünü bize göndermeniz gerekmektedir. Şikayetinizle ilgili inceleme süreci başlatılacak ve eğer üründe kullanımdan kaynaklanan bir kusur bulunmuyorsa, ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
Satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması durumunda, “karşı ödemeli” olarak Sürat Kargo aracılığıyla yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Türkiye dışından verilen siparişlerde kusurlu ürün söz konusu olduğunda, sipariş numaranızı ve şikayetinizi info@mimscarfshawl.com.tr adresine gönderebilirsiniz. gönderebilirsiniz. Kusurlu bulunan ürünün fotoğraflarıyla birlikte mesajınız bize ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapılacaktır.
İade kapsamı dışındaki ürünler
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, müşterilerin kendi talebiyle üzerinde değişiklik yapılmış veya müşteriye özel tasarlanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.
İç giyim ürünleri sadece ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış şekilde iade edilebilir.
İPTAL
Sitemiz üzerinden verdiğiniz herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde, “Hesabım” menüsünden “Siparişlerim” başlığı altında ilgili siparişin detayından “İptal İşlemleri”ni seçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa, siparişi iptal etmek yerine iade edebilirsiniz.